Norton Logo
Please select your country/region

Produktu konfidencialitātes paziņojums

Paziņojums par reģistrācijas, rēķinu saņemšanas un atbalsta privātumu sniedz mūsu klientiem detalizētu izklāstu par to, kā tiek vākti un apstrādāti personas dati, reģistrējoties kādam no NortonLifeLock pakalpojumiem vai piekļūstot atbalstam. Lai iegūtu papildinformāciju par mūsu datu apstrādes praksi un jebkādām jūsu tiesībām, lūdzu, skatiet mūsu Vispārīgs konfidencialitātes paziņojums.

Reģistrācija un atbalsts

Reģistrācijas process attiecas uz visiem klientiem, kuri iegādājas Norton un LifeLock produktus un atsevišķas funkcijas veikalā Norton eStore vai pa tālruni, zvanot uz NortonLifeLock kontaktu centru. Šo informāciju ievāc tikai vienreiz, un to izmanto jūsu konta izveidei. Produkta abonēšanas laikā pēc klienta ieskatiem var tikt vākta papildu informācija konta uzturēšanai.

Ar atbalstu saistītā informācija tiek ievākta tikai tad, ja Jūs sazināties ar mums, lai saņemtu palīdzību, izmantojot atbalsta kanālus, piemēram, tērzēšanu tiešsaistē, e-pastu, tālruni, tekstu un tiešsaistes veidlapas. Pēc personas, kura sazinās ar atbalstu, ieskatiem var tikt vākta papildu informācija, lai nodrošinātu palīdzību atbalsta procesā.

  Datu kategorijas un mūsu vāktie personas dati Jūsu personas datu apstrādes mērķis

Jūsu norādītie dati:

Konta dati var ietvert:

  • e-pasta adresi (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • Norton konta paroli (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • vārdu (ja norādīts) (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • valsti (ja norādīta) (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • tālruņa numuru (ja norādīts) (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • valsts ID (specifiski reģionam, ja ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm) (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • fizisko adresi (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • nodokļu maks. ID (specifiski reģionam, ja ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm) (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • dzimšanas datumu (ja norādīts) (kamēr aktīvs vai 6 mēnešus)

Konta dati: Šie dati tiek apstrādāti, lai autentificētu, administrētu, uzturētu kontu un produktu abonēšanu, kā arī, lai sazinātos ar Jums.
Dati, kurus mēs vācam/kuriem mēs piekļūstam:

Ierīces dati var ietvert:

  • ierīces ID (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • ierīces nosaukumu (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • Norton konta ID (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • datuma laikspiedolu (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus)

Tīmekļa vietnes dati var iekļaut:

  • sīkfailus no tīmekļa vietnēm (kamēr aktīvs vai 12 mēnešus);

administratīvos datus, iekļaujot:

  • IP adresi (netiek saglabāta);

administratīvos datus, iekļaujot:

  • atbalsta pieprasījumu (1 gadu);
  • zvana datumu un laiku (1 gadu);
  • zvana identifikācijas numuru (1 gadu);
  • zvanu ierakstus (3 mēnešus);
  • veiktās atbalsta darbības (1 gadu)

Ierīces dati: šie dati tiek izmantoti un ģenerēti uzņēmumā NortonLifeLock ar mērķi izsekot klientu aktivitātes un licencēšanu uzņēmuma iekšējās sistēmās, lietotnēs un arhitektūrā.

Tīmekļa vietnes dati: Šie dati tiek apstrādāti ar mērķi piegādāt saturu atbilstoši Jūsu ierīcei (-ēm) un, lai uzraudzītu Jūsu aktivitātes tīmekļa vietnē (sīkdatnes).

Atrašanās vietas dati: Šie dati tiek apstrādāti, lai noteiktu tuvākos serverus un atbilstošus satura piegādes iestatījumus saziņai ar jums.

Atbalsta dati: šie dati tiek apstrādāti, lai sniegtu Jums atbalstu.
Dati, kurus mēs vācam/kuriem piekļūstam no trešajām personām:

Reģistrācijas procesiem NortonLifeLock neievāc nekādus citus datus no trešajām personām.

Drošības dati var ietvert:

  • zvanītāja ID (1 gadu)

Reģistrācijas procesiem NortonLifeLock neievāc nekādus citus datus no trešajām personām.

Drošības dati: šos datus apstrādā, lai noteiktu zvanītāja identifikācijas autentiskumu.

Rēķinu saņemšanas process

Rēķinu saņemšanas process attiecas uz visiem klientiem, kuri ir iegādājušies produktus un/vai atsevišķas funkcijas veikalā Norton eStore vai pa tālruni, zvanot uz NortonLifeLock kontaktu centru. Šī informācija tiek izmantota, lai regulāri saņemtu maksu no klientiem par pakalpojumiem un produktiem. Šī informācija neattiecas uz produktiem, kas iegādāti citos veidos, piemēram, izmantojot lietotni Norton 360 darbam ar Apple un Android ierīcēm.

  Datu kategorijas un mūsu vāktie personas dati Jūsu personas datu apstrādes mērķis

Jūsu norādītie dati:

Konta dati var ietvert:

  • vārdu (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • e-pasta adresi (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • Norton konta paroli (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • tālruņa numuru (ja norādīts) (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus)

Maksājuma dati var ietvert:

  • rēķinu adresi (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • norēķinu informāciju (atkarībā no veida var ietvert kredītkartes/debetkartes vai PayPal konta datus) (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • valsts ID (specifiski reģionam, ja ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm) (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • PVN/nodokļu maks. ID (specifiski reģionam, ja ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm) (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus)

Konta dati: Šie datui tiek apstrādāti ar mērķi saņemt maksu no konta par iegādātajiem produktiem un funkcijām.

Maksājuma dati: Šie dati tiek apstrādāti, lai saņemtu maksu no konta par iegādātajiem produktiem un funkcijām.
Dati, kurus mēs vācam/kuriem mēs piekļūstam:

Atrašanās vietas dati var ietvert:

  • IP adresi (netiek saglabāta)

Tīmekļa vietnes dati var iekļaut:

  • sīkfailus no tīmekļa vietnēm (1 gadu)

Ierīces dati var ietvert:

  • maka ID (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • automātisko rēķinu ID (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • maksājuma darījuma ID (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus);
  • pārlūka informāciju (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus)

Atrašanās vietas dati: Šie dati tiek apstrādāti, lai piegādātu saturu atbilstoši jūsu ierīcei (-ēm), noteiktu atbilstošus valodas iestatījumus saziņai ar jums, problēmu novēršanai un atbilstošu diagnostikas ziņojumu ģenerēšanai.

Tīmekļa vietnes dati: Šie dati tiek izmantoti, lai uzraudzītu un atvieglotu ar sīkfailiem saistītās tīmekļa vietnes darbību. Lūdzam skatīt Paziņojumu par sīkdatņu izmantošanu, lai saņemtu izsmeļošāku informāciju.

Ierīces dati: Šie dati tiek izmantoti un ģenerēti uzņēmumā NortonLifeLock ar mērķi izsekot klientu aktivitātes uzņēmuma iekšējās sistēmās, lietotnēs un arhitektūrā. Šie dati tiek apstrādāti arī, lai piegādātu preci atbilstoši jūsu ierīcei (-ēm), kā arī tirdzniecības atbilstības un krāpšanas pārbaužu veikšanai.
Dati, kurus mēs vācam/kuriem piekļūstam no trešajām personām:

Maksājuma dati var ietvert:

  • Maksājumu informāciju (atkarībā no veida var ietvert kredītkartes/debetkartes vai PayPal konta datus) (kamēr aktīvs vai 6 mēnešus);
  • rēķinu adresi (kamēr aktīvs vai 6 mēnešus)

Drošības dati var ietvert:

  • ierīces pirksta nospieduma ID no trešās puses (kamēr aktīvs vai 36 mēnešus)

Maksājuma dati: Šos datus apstrādā trešās personas, lai saņemtu maksu no konta par iegādātajiem produktiem un funkcijām un autentificētu izmantotos norēķinu datus.

Drošības dati: Šos datus apstrādā trešās personas un NortonLifeLock ar mērķi pārbaudīt, vai ir noticis autentificēts maksājuma darījums un vai norēķinu karte un konts ir atbilstoši rēķina izrakstīšanai.